07.06.2004
*kling* die Tür zum T-Punkt öffnet sich, eine Menschenschlange ergießt sich vor den Augen. Vielleicht gibt’s ja was Umsonnst, (oder Bananen, (Ossi Humor ))
Nach gut 45 min T-Com Mensch: „Tag“
Ich „Tag, ich bin gerade dabei Umzuziehen, mein Telefon und alles drumherum soll zur neuen Wohnung umgezogen werden, also Telefon und DSL, Telefonnummer soll bleiben, alte Adresse soundso- neue Adresse soundso-.“
Desinteressiert werden ohne ein Wort zu verlieren notiert sich der T-Com Mensch alles.
Nach etwa 2 min unterbrach ich das gehtippse am Rechner „Brauchen sie noch etwas?“
T-Com Mensch: „nein“
Ich „Na dann noch einen schönen Tag, Auf Wiedersehen“
T-Com Mensch: „Auf Wiedersehen“
Auf dem Heimweg fällt mir ein, hätte Fragen sollen wann das ganze wohl durchgeführt wird.
09.06.2004
Im Briefkasten: „Vielen Dank für ihren Auftrag, die Umschaltung erfolgt am 14.06.2004 Vormittags.........und ein bischen Kleingedrucktes“
10.06.2004 20:30
Schmeiß den Rechner nach der Arbeit an, bekomm keine Verbindung ins Netz, Telefon macht auch keinen Pips mehr.
10.06.2004 21:15
T-Hotline 08003301000
„Tut mir Leid, aber im Augenblick liegt eine Regionale Störung vor, können im Moment nichts machen“
11.06.2004 20:30
Komm heim, Telefon immer noch ohne Pip.
11.06.2004 20:35
T-Hotline 08003301000
„Eine Störung ist derzeit nicht bekannt, ihr Anschluss ist auch nicht zu früh umgezogen wurden, sollte von der Technik geprüft werden => 08003302000“
11.06.2004 20:40
T-Hotline 08003302000
„Das muss wohl durch einen Techniker geprüft werden, normal sollte Ihr Anschluss funktionieren, wir geben dies in Auftrag“
12:06.2004 14:30
Telefon wieder da, DSL geht nicht
T-Hotline 08003302000
„Für ihre Wohnung steht kein DSL zur Verfügung, sie müssen wissen das DSL nur auf Kupferleitungen basiert und bei Glasfaser kein DSL gestellt werden kann. Sie sagten das sie DSL schon 3 Jahre lang genutzt haben? Und plötzlich geht es nicht mehr? Ich erkundige mich mal, einen Moment.....(Musik)........“Hallo? ...Also ich hab mich erkundigt, für Ihre Wohnung kann kein DSL geschaltet werden, da wie vorhin beschrieben dies nur bei Kupferleitungen möglich ist.“
12.06.2004 15:30
Am T-Punkt
„Das stimmt schon, DSL kann nicht geschaltet werden, auf Glasfaserleitung für Ihre Wohnung“
Ich: „Seit 3 Jahren nutz ich das aber schon in meiner Wohnung, und nun solls nicht mehr gehen? Na was solls, am Montag wird ja mein Umzug durchgeführt, dann soll mir die alte Wohnung egal sein. Tschüss“
13.06.2004 8:30
DSL steht wieder ok
14.06.2004 18:30
Stell nach der Arbeit fest, alte Wohnung geht nix mehr. Wie angekündigt.
14.06.2004 19:30
In der neuen Wohnung geht nix, kein Telefon, kein DSL.
Lese mir den Auftrag nochmals durch, und das Kleingedruckte: ......ist ihre Anwesenheit erforderlich“ – Autsch
14.06.2004 19:45
T-Hotline 08003302000
Neuer Termin auf dem 17.06.2004 vereinbart
17.06.2004: 10:00
Telefon klingelt, Techniker: „Anschluss sollte zur Verfügung stehen“
Bedanke mich, und teste es selbst nicht.
17.06.2004: 19:30
Telefon bringt nur einen Dauerton. DSL geht nicht.
17.06.2004 19:45
T-Hotline 08003302000
„Das muss wohl durch einen Techniker geprüft werden, normal sollte Ihr Anschluss funktionieren, wir geben dies in Auftrag“
18.06.2004 19:30
Nach der Arbeit. Telefon geht. DSL geht nicht.
18.06.2004 19:35
T-Hotline 08003302000
„DSL ist für Ihre Wohnung noch nicht freigeschaltet, können die Umstellung jedoch noch nicht machen, da wir ein Ausfall im System haben. Wird morgen durchgeführt“
19.06.2004 08:30
T-Hotline 08003302000
„Für ihre Wohnung steht kein DSL zur Verfügung, sie müssen wissen das DSL nur auf Kupferleitungen basiert und bei Glasfaser kein DSL gestellt werden kann. Sie sagten das sie DSL schon 3 Jahre lang genutzt haben? Und plötzlich geht es nicht mehr? Ich erkundige mich mal, einen Moment.....(Musik)........“Hallo? ...Also ich hab mich erkundigt, für Ihre Wohnung kann kein DSL geschaltet werden, da wie vorhin beschrieben dies nur bei Kupferleitungen möglich ist.“
19:06.2004 9:45
T-Punkt
Am T-Punkt
„Das stimmt schon, DSL kann nicht geschaltet werden, auf Glasfaserleitung für Ihre Wohnung. Ich gebe eine Anfrage an die Administration für sie auf. Doch versprechen möchte ich noch nichts, das kann mit unter 6 Monate oder Jahre dauern.....“
Bisher hatte ich nur geschmunzelt, und blickte den T-Com Mensch wütend an.
„Das kann nicht sein, das es angeblich nicht gehen soll. Prüfen sie meine alte Wohnung, dort hatte ich 3 Jahre lang DSL“ ....Prüfung...“Stimmt, dort ist DSL auch nicht verfügbar. Wie gesagt ich habe eine Anfrage für sie weitergegeben, müssen dies erst mal abwarten“
19:06.2004 10:30
T-Hotline 08003301000
Ich: „Hallo mein DSL funktioniert plötzlich nicht mehr, unter der 02000 wird von der Technik bestätigt für meine Wohnung stünde dies nicht zur Verfügung. Habe DSL jedoch schon 3 Jahre genutzt. T-Punkt bestätigt ebenso die nicht Durchführbarkeit.
Ich habe mit der Telekom einen Vertrag, dieser wurde hiermit willkürlich gebrochen. Leiten sie dies an geeignete Stellen bei der Telekom weiter, sonnst sehe ich mich gezwungen Rechtliche Maßnahmen einzuleiten“
21.06.2004 18:30
Am T-Punkt
Ich möchte mich gern nach dem Status der Anfrage erkundigen
T-Com Mensch: „Sie haben eine Störmeldung aufgegeben am Wochenende?“
Ich: „Ja“
T-Com Mensch: „Es gab noch keine Rückmeldung der Anfrage, aber wir haben noch mal mit den Techniker gesprochen, er wird sich dies noch mal anschauen was er machen kann. Doch dieser ist Momentan im Urlaub“
22.06.2004 18:30
T-Hotline 08003302000
Ich: „Schönen guten Tag, ich möchte mich gern nach dem Status erkundigen, ein Techniker soll wohl meine Telefon Zuleitung prüfen, ob DSL verfügbar gemacht werden kann“
T-Hotline: „Ja gibt es noch nichts neues. Sie müssen sich zum T-Punkt wenden“
25.06.2004 18:30
Am T-Punkt
T-Com Mensch: „Ich hab mit dem Techniker gesprochen, es gibt wohl eine 2. Zuleitung zu ihrem Haus, diese könnte eventuell genutzt werden, dies müsse aber noch genauer Untersucht werden.“
26.06.2004 11:00
Am T-Punkt
T-Com Mensch: „Am Wochenende kann das sowieso nicht gemacht werden. Sie müssen sich bis Mo gedulden, dann wissen wir auch mehr.
28.06.2004 09:00
Telefon klingelt: „Ihr DSL Anschluss kann bereit gestellt werden, dazu sind jedoch Umfangreiche Leitungsarbeiten notwendig. Dazu müssten wir ihren Anschluss erst mal still legen“
Ich: „Ist ok, ich hab ab heute 14 Tage Urlaub, reise gerade ab“
03.07.2004: 15:00
Stelle fest, Telefon wie angekündigt tot, kein DSL
03.07.2004 16:30
Am T-Punkt
Ich möchte mich gern nach dem Status des Anschlusses erkundigen
T-Com Mensch: „Es wird noch daran gearbeitet“
05.07.2004 9:00
Telefon klingelt, T-Com: „Schönen guten Morgen, ihr DSL kann nun geschaltet werden. Gegen 12 Uhr kommt ein Techniker vorbei“
05.07.2004 12:00
Telefon geht wieder, DSL geht immer noch nicht
05.07.2004 12:05
Telefon klingelt, T-Com Techniker: „Ihr Anschluss sollte wieder funktionieren. Aber sagen sie, habe ich nicht vor etwa 14 tagen schon mal ihren Anschluss freigeschaltet?“
Ich: „Mag sein, doch mein DSL geht immer noch nicht“
T-Com Techniker: „DSL? Dazu habe ich keinen Auftrag gehabt, lediglich ihr Telefon sollte freigeschaltet werden, ich kann mich gern für sie noch mal erkundigen“
05.07.2004 12:20
Telefon klingelt, T-Com Techniker: „Möchten sie denn DSL haben? Ich kann das gern für sie in die Wege leiten, sollte kein Problem sein.“
05.07.2004 12:45
Telefon klingelt, T-Com Techniker: „Im Computer ist nun der 13.07.2004 eingetragen für die Aufschaltung von DSL“
Ich: „Wieso erst dann, das sollte heute erledigt werden?“
Techniker: „Kann das Datum nicht beeinflussen, wird durch die Administration (02000) vorgegeben. Wenn da steht am 13. dann erledige ich dies am 13. und wenn da stehen würde am 7. dann würde ich es am 7. durchführen. Kann mich nur nach dem Auftrag richten“
05.07.2004 13:00
T-Hotline 08003302000
„Nein das Datum kann nicht vorverlegt werden, dies ist schon allein aus Technischen Gründen nicht ehr getätigt werden, da Verschiedene Systeme mit einander Abgleichen müssen.
06.07.2004 10:00
Am T-Punkt
„Wir können dies nicht beeinflussen, die einzigsten welche das können ist die Administration (02000)“
06.07.2004 10:10
T-Hotline 08003302000
...erzähl der guten Lady mal die ganze Storry.....nach 15min :
T-Com: „ich habe für Sie das Datum auf dem 08.07.2004 gelegt, ist dies ok?
06.07.2004: 23:30
drehe Däumchen und Zappe durch alle Fernsehkanäle und frage mich nicht, wer wird wohl neuer Bundestrainer werden. Also ich währe für Otto Rehagel, der ist irgendwie symphatisch, trotz seiner 65 Jahren auf dem Buckel.
Nein ich frag mich was geschieht am 08.07.2004 *g*
